Если КОМСЕРВИС связан с ремонтом оргтехники,то Ваш вопрос, ANGEY, странен. Если нет,то тогда давайте полную информацию по аппарату! Пробег аппарата,чем заправляете и заправляете ли картриджи. Про стоп-тест вам правильно написали, сделайте и станет многое понятно.